আমি যে ইমেল দিয়ে রেজিস্টার করেছি তা ভুলে গিয়েছি, এখন কী হবে?
আপনি যদি ইমেল ভুলে যান, তবে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড রিসেট করার চেষ্টা করুন। যদি উভয়টিই মনে না থাকে, তবে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করবে।
আমি কি একই সাথে দুটি ডিভাইসে লগইন করে রাখতে পারি?
নিরাপত্তার স্বার্থে আমরা সাধারণত একটি অ্যাকাউন্টে একটি সেশন সক্রিয় রাখার পরামর্শ দিই। আপনি অন্য ডিভাইসে লগইন করলে আগের ডিভাইসের সেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যেতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করার একটি পদ্ধতি।
সঠিক তথ্য দেওয়ার পরেও কেন এরর মেসেজ দেখাচ্ছে?
এটি হতে পারে আপনার ইন্টারনেটের ধীর গতির কারণে অথবা ব্রাউজারের ক্যাশে মেমোরির সমস্যার জন্য। প্রথমে আপনার ব্রাউজারের হিস্ট্রি এবং ক্যাশে পরিষ্কার করুন, অথবা অন্য একটি ব্রাউজার ব্যবহার করে চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধান না হলে সাপোর্ট টিমে জানান।
ব্রাউজার ডেটা ডিলিট করলে কি আমাকে আবার লগইন করতে হবে?
হ্যাঁ, ব্রাউজারের কুকিজ এবং ক্যাশে ডিলিট করলে আপনার সেশনটি মুছে যায়। ফলে সিস্টেম আপনাকে চিনতে পারে না এবং নিরাপত্তার জন্য পুনরায় ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করতে হয়।
লগইন থাকা অবস্থায় কি আমি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারি?
অবশ্যই। আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে 'সিকিউরিটি' বা 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন' অপশনে ক্লিক করে আপনি বর্তমান পাসওয়ার্ড এবং নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে তা আপডেট করতে পারবেন। আমরা প্রতি তিন মাস অন্তর পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরামর্শ দিই।
পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা কি নিরাপদ?
পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে তথ্য চুরি হওয়ার ঝুঁকি থাকে। তাই খুব জরুরি না হলে খোলা ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করবেন না। সম্ভব হলে আপনার মোবাইলের নিজস্ব ডেটা কানেকশন ব্যবহার করুন অথবা একটি ভিপিএন ব্যবহার করে প্রবেশ করুন।